우정사업본부, 우체국 ‘우편물 도착안내서’까지 위조 ‘레터피싱 주의보’

도착안내서 위조는 해외직구 수취인을 노린 전형적인 수법이다. 통관번호나 결제 요구가 붙은 안내문을 받은 구매자가 배송사에 문의를 쏟아내면, 정상 화물의 통관·배송 문의까지 대응이 밀린다. 특송 화물을 다루는 쪽에서는 고객 응대 비용과 브랜드 신뢰 문제로 직결된다. 지금 확인할 것은 두 가지다. 자사가 보내는 배송 안내 문자와 링크 형식을 고정해 고객에게 미리 공지하고, 통관 과정에서 개인통관고유부호나 추가 결제를 문자로 요구하지 않는다는 점을 명시한다. 문의가 들어올 때 진위를 즉시 확인해줄 조회 경로도 함께 안내한다.